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黄金城黄金城-出游前 必须掌握的那些事儿

发布时间: 2020-01-11 13:05:05来源:互联网 

黄金城黄金城-出游前 必须掌握的那些事儿

黄金城黄金城,封面新闻记者 郭可欣

临近开学,原本火爆的暑期旅游市场,也逐渐回归平静。谁知,仅8月,通过旅游平台预定酒店的故事,一波未平一波又起。先有去哪儿网上了热搜,原因是中央电视台《每周质量报道》节目,在8月19日,以《去哪儿的承诺去哪了?》为题,揭露在线旅游平台去哪儿网,所存在的欺骗消费者的行为。这没过几日,8月25日,又出现网友爆料,马蜂窝网站定错酒店的情况,把客人预定的俄罗斯酒店,错订到希腊。马蜂窝客服给出了两种赔偿方案:一是赔偿216元,二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆,打车费用由马蜂窝报销。

随着我国旅游市场的主力消费人群转为80、90后甚至00后的年轻人,选择自由行的也逐渐增多。他们更多的时候会选择便捷的网络渠道,通过在线网络平台,预定机票和酒店,甚至目的地景区的门票等。由于用户的增加,特别是集中在节假日的出游,平台错误几率也会随之增加。

但是对于出游来说,无论去到哪里,心情很重要。可是碰到这样的事情,给原本安排好的行程,来了个措手不及,不仅破坏了心情,更是耽误了行程。

虽然暑期出游高峰已过,中秋、国庆假期即将来临,很多朋友已经开始筹备假期出游。这里也给即将出行预定的朋友们一些建议。

官方渠道预定

一般来说,通过酒店的官方网站和官方电话预定,是最为保险的方式。消费者可以在第一时间知道酒店准确的信息,并且直接与工作人员咨询相关问题,失误率很低。不牵涉其他平台。

平台预定看清细节

现在大部分的年轻人会选择第三方平台预定,飞猪(阿里旅行)、携程、马蜂窝等。通过平台预定,就一定要看清平台上显示的每一个细节,包括酒店所处的地理位置,预定酒店是否含早,是否可以取消预定,支付方式等等。若担心发生平台错订酒店的情况,可预定好后,再致电酒店核实。

发生问题保存资料维权

若在国内旅游时,发生了纠纷,可在第一时间拨打旅游投诉专线。若当地未开通,可拨打国家旅游局“12301”投诉电话。电话提供24小时服务。

如果说在境外旅游,与平台或者国内旅行社产生纠纷,注意保存好相关证据,旅行结束后实行维权。若情况紧急可找国内亲友帮忙投诉。

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